HOME | CONTACT | ADRES & ROUTE | FAQ | SITEMAP
       

EXPERTISE
PARTNERS
HISTORIE
 
  CONTACT GEGEVENS
STRATEL SUPPORT
Akeleibaan 3
2908 KA Capelle a/d IJssel
Tel: 010 - 458 40 12



Customer service optimalisatie

Wij hebben veel kennis en praktische ervaring op gebied van Customer service. Het is onze kernactiviteit.

 

Stratel Support heeft customer service expertise op verschillende niveaus beschikbaar om uw situatie te analyseren en voorstellen tot verbetering te doen. Zij zullen zich in eerste instantie richten op een “soll” situatie om deze vervolgens tegen een “ist” situatie aan te leggen om in samenspraak naar de meest optimale oplossing te komen in de gegeven situatie. Wij houden nadrukkelijk rekening met alle vier hoofdelementen in service verlening, mens, cultuur, systemen en processen.

 

<< vorige pagina



  BCS SCAN
Een getal geeft echter niet aan welke acties er ondernomen moeten worden om tot een beter resultaat te komen. Zo zijn er meerdere methodieken die u soortgelijke informatie geven.

Naast deze technieken hebben wij een BCS scan ontwikkeld die u in een relatief korte tijd een globaal beeld geeft over sterke en zwakke plekken in de klantenservice. 
Lees verder >>
  
| Disclaimer